2020年春节假期，武汉爆发新型冠状病毒疫情。此次疫情横跨春节假期，给陆丰基地信息化支持、保障工作带来巨大影响。公司信息部门联合信息技术中心陆丰分中心克服人员休假、现场防疫资源缺乏、疫情形势严峻等困难和风险，立即成立信息化防疫保障专项支持小组，通过现场巡检、远程支持、电话指导、视频帮助等各种手段，千方百计满足用户信息化需求，为用户提供不间断的信息化业务支持，助力打赢防疫攻坚战。

坚守现场，保障信息服务不间断

这次春节假期，郑立满作为通讯助理在现场值班。他坚守一线，舍小家为大家，连续值班四个周期，保障现场信息服务不间断。为了保障假期各信息系统的正常、稳定运行，他每天认真巡检机房、设备，测试各信息系统，及时发现处理隐患2次；保障基地防疫视频会议18场次；协助运营商处理各类手机信号故障3次；为休假在各地的用户提供56人次的远程办公支持。

有一次凌晨一点多，安全助理需要用电脑紧急反馈防疫信息，恰逢电脑故障，急的团团转。他抱着试试的态度给郑立满去电话，立满二话不说爬出被窝、冒着寒风就去了用户办公室，快速地帮用户解决了电脑故障。为了保证用户不再受影响，他也陪着用户直到防疫信息成功发送出去。“召之即来，来之能战”，郑立满用实际行动践行我们IT人的坚守与奉献，不退缩、不畏惧，勇挑重担。

移动办公，助力防疫攻坚战

疫情肆虐，很多同事都困在家中无法复工。如何满足员工居家办公，是摆在专项支持小组面前的一道难题。信息技术中心快速响应诉求，推出企业办公软件——钉钉。通过钉钉，员工可以进行即时通讯、音视频会议、培训直播、通知公告、疫情收集等。专项支持小组第一时间参与钉钉测试和推广，快速整理、配置数据，快速引导公司全员安装钉钉，编制使用手册，普及使用技巧。现在公司安装人数已超过300人。结合集团已有的VPN、云桌面、CITRIX、AnyOffice、移动中广核等远程办公手段，为员工长期居家办公提供了多种选择，较好地满足了员工居家办公需求。

疫情还在继续，我们的信息化专项保障工作将持续进行下去。随着更多防疫资源的到位，我们主动出击，采取了更加积极主动的信息化防疫保障工作，比如在客服过程中为用户IT设备消毒、进一步推广钉钉远程办公软件、主动提醒VIP用户密码到期情况等。尽最大努力做好防疫期间的信息化工作，为打赢这场防疫阻击战贡献我们IT人的力量！